Na Calçado Perfeito, queremos que se sinta completamente satisfeito com a sua compra. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar um artigo ou efetuar uma devolução. A nossa política foi concebida para ser clara e facilitar este processo para si.

Direito de Resolução
Dispõe de um período legal para exercer o seu direito de resolução, sem necessidade de indicar o motivo. Este prazo conta a partir do dia em que recebe a sua encomenda.

Condições dos Artigos
Para que uma troca ou devolução seja aceite, os produtos devem estar nas condições originais: sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens de fábrica intactas. Devem ser acompanhados pela documentação original da compra.

Procedimento para Iniciar uma Trocas ou Devolução
Para iniciar o processo, aceda à área da sua conta no nosso website. Siga as instruções disponíveis para selecionar os itens que pretende devolver ou trocar e para gerar a autorização correspondente. Este passo é essencial para que possamos processar o seu pedido com rapidez.

Processo de Reembolso
Uma vez que recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos, iniciaremos o processo de reembolso do valor pago. O método de reembolso dependerá da forma de pagamento original utilizada. O prazo para que o valor seja creditado pode variar consoante a instituição financeira.

Trocas de Artigos
Caso pretenda trocar por um tamanho, modelo ou cor diferente, o processo é simples. A opção estará disponível na plataforma, permitindo-lhe selecionar o novo artigo desejado. Enviamos-lhe o produto de substituição após a receção e validação do item original.

Para informações mais detalhadas sobre prazos específicos ou situações particulares, convidamo-lo a consultar os nossos Termos e Condições Gerais disponíveis online. O nosso objetivo é garantir uma resolução simples e ágil, para que possa disfrutar dos seus produtos com toda a confiança.