Na Calçado Perfeito, elaborámos uma lista das perguntas mais frequentes para o ajudar a encontrar rapidamente a informação de que necessita. Esperamos que esta secção esclareça as suas dúvidas principais sobre a nossa loja online.
Encomendas e Pagamentos
- Como posso alterar ou cancelar uma encomenda já efetuada?
As encomendas são processadas com rapidez. Contacte-nos de imediato através dos canais indicados no website; faremos todos os esforços para auxiliar, mas não garantimos a alteração ou cancelamento se o processo de expedição já tiver sido iniciado. - Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito/débito, MB Way e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Envios e Entregas
- Para que zonas realizam entregas?
Efetuamos entregas para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores). Os prazos de entrega variam consoante a localidade e a modalidade de envio selecionada. - É possível acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim. Pode acompanhar o estado da sua encomenda na área da sua conta no website, onde encontrará toda a informação relevante.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
- Como posso devolver ou trocar um artigo?
Pode iniciar o processo de devolução ou troca diretamente na área da sua conta online. Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, com todas as etiquetas e embalagens. - Quanto tempo demora o reembolso?
O reembolso é processado após a receção e verificação dos artigos devolvidos. O tempo até que o valor seja visível na sua conta depende do método de pagamento original e da sua instituição financeira.
Produtos e Tamanhos
- Onde posso encontrar o guia de tamanhos?
Cada página de produto possui um guia de tamanhos detalhado. Recomendamos que consulte essa tabela antes de selecionar o seu tamanho, pois as medidas podem variar conforme o modelo. - Um artigo que quero está esgotado. Terão novamente stock?
A disponibilidade de stock é atualizada em tempo real no site. Para artigos populares, pode acontecer um reabastecimento. Consulte a página do produto para ativar uma notificação de disponibilidade, se essa opção existir.
Conta e Website
- Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
Na página de acesso à sua conta, clique na opção “Recuperar palavra-passe” e siga as instruções para a redefinir. - Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais, que são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Se a sua questão não ficou esclarecida, não hesite em contactar-nos. Encontrará as formas de o fazer na secção “Apoio ao Cliente” do nosso website. Estamos aqui para ajudar.